酒店會議接待流程一般包括會前準(zhǔn)備、會場布置、會議期間的服務(wù)和會后清理等環(huán)節(jié)。具體的流程和標(biāo)準(zhǔn)可能因酒店的不同而有所不同,但一般來說,會前準(zhǔn)備包括掌握會議情況、會議室布置、茶水服務(wù)等;會場布置包括搞好會議室的清潔衛(wèi)生工作、按會議主辦單位要求懸掛會標(biāo)、按主席臺人數(shù)和參會人數(shù)布置主席臺、觀眾席演講臺、桌椅等;會議期間的服務(wù)包括提供茶水服務(wù)、為參會人員提供必要的設(shè)施和服務(wù)等,下面跟隨杭州會議服務(wù)公司伍方具體了解一下。
酒店會議接待流程
一、會前準(zhǔn)備
1、根據(jù)酒店營銷部門或餐飲預(yù)定部門送發(fā)的“會議通知單”了解并掌握會議的有關(guān)情況。
2、安排布置會場外區(qū)域,懸掛橫幅、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花等。
3、安排布置會場內(nèi)主要區(qū)域,粘貼主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花等。
4、安排會議流程,確定會議主題、議程、時間、地點等。
5、準(zhǔn)備會議資料,包括會議議程、會議背景資料、會議相關(guān)材料等。
6、確定參會人員名單,制作簽到表,收集參會人員的身份證明文件等。
7、準(zhǔn)備茶歇及飲品,確定茶歇及飲品的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量等。
8、安排住宿,確定住宿標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量等。
9、安排餐飲,確定用餐標(biāo)準(zhǔn)、菜品等。
▲酒店會場內(nèi)布置
二、會中服務(wù)
1、迎接與簽到:迎接與會人員并引導(dǎo)大家簽到,確認(rèn)身份證明文件等。
2、安排座位:按照會議要求,安排與會人員的座位,包括主席臺和觀眾席。
3、提供茶歇及飲品:按照要求提供茶歇及飲品,確保供應(yīng)充足。
4、會議記錄:安排會議記錄人員,記錄會議議程和要點內(nèi)容等。
5、提供餐飲:按照要求提供餐飲服務(wù),確保用餐標(biāo)準(zhǔn)和菜品質(zhì)量等。
6、會場管理:維護(hù)會場秩序,確保會場整潔和安靜。
7、安排文娛活動:根據(jù)需要安排文娛活動,如聯(lián)歡晚會、舞會等。
▲會議茶歇
三、會后服務(wù)
1、清理會場:清理會場,包括清理衛(wèi)生、歸還會場用品等。
2、費用結(jié)算:按照要求結(jié)算會議費用,包括會議室租賃費、茶歇及飲品費、餐飲費等。
3、總結(jié)評估:對會議接待工作進(jìn)行總結(jié)評估,發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見和建議。