手勢(shì)是體態(tài)語(yǔ)言中最重要的傳播媒介,它是通過(guò)手和手指活動(dòng)傳遞信息。手勢(shì)作為信息傳遞方式不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于書面語(yǔ)言,而且也早于有聲語(yǔ)言。手勢(shì)語(yǔ)有兩大作用;一是能表示形象;二是能表達(dá)感情。在社交活動(dòng)中,手勢(shì)運(yùn)用得自然、大方、得體,可使人感到既 寓意明晰又含蓄高雅。
在會(huì)議服務(wù)的禮儀當(dāng)中也經(jīng)常會(huì)運(yùn)用到很多的手勢(shì),手勢(shì)是能直接傳遞信息的方式。并且手勢(shì)是非常的簡(jiǎn)單直接的,能正面的傳達(dá)信息,不拖泥帶水。下面是小編為大家精選的服務(wù)禮儀中的八個(gè)手勢(shì),歡迎大家借鑒!
▲會(huì)議禮儀人員手勢(shì)參考
服務(wù)禮儀中的八個(gè)手勢(shì)(精選)
1、“請(qǐng)進(jìn)”手勢(shì)
引導(dǎo)客人時(shí),接待人員要言行并舉。餐廳禮儀培訓(xùn)中,首先輕聲地對(duì)客人說(shuō)“您請(qǐng)”,然后可采用“橫擺式”手勢(shì),五指伸直并攏,手掌自然伸直,手心向上,肘作彎曲,腕低與肘。以肘關(guān)節(jié)為軸,手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方,不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí),腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側(cè)傾斜,另一手下垂或背在背后,目視賓客,面帶微笑。
2、“請(qǐng)往前走”手勢(shì)
酒店禮儀培訓(xùn)中,為客人指引方向時(shí),可采用“直臂式”手勢(shì),五指伸直并攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向應(yīng)到的方向擺去,擺到肩的高度時(shí)停止,肘關(guān)節(jié)基本伸直。應(yīng)注意在指引方向時(shí),身體要側(cè)向來(lái)賓,眼睛要兼顧所指方向和來(lái)賓。
3、“請(qǐng)坐”手勢(shì)
接待來(lái)賓并請(qǐng)其入座時(shí)采用“斜擺式”手勢(shì),即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂由上向下擺動(dòng),使手臂向下成一斜線,表示請(qǐng)來(lái)賓入座。
4、“諸位請(qǐng)”
當(dāng)來(lái)賓較多時(shí),表示“請(qǐng)”可以動(dòng)作大一些,采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側(cè)擺出。指向前方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
5、“介紹”手勢(shì)
為他人做介紹時(shí),手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅。無(wú)論介紹哪一方,都應(yīng)手心朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介紹的一方,面帶微笑。
6、鼓掌手勢(shì)
鼓掌時(shí),用右手掌輕擊左手掌,表示喝彩或歡迎。掌心向上的手勢(shì)表示誠(chéng)意、尊重他人,掌心向下的手勢(shì)意味著不夠坦誠(chéng)、缺乏誠(chéng)意等。
7、舉手致意、揮手告別
舉手致意時(shí),要面向?qū)Ψ、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜;揮手道別時(shí),要做到:身體站直、目視對(duì)方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動(dòng)。
8、遞接物品
遞接物品時(shí),雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動(dòng)上前(主動(dòng)走近接物者,坐著時(shí)應(yīng)站立)、方便接拿。
▲禮儀主持